Dúvidas frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e outras) em até 3x sem juros, Pix com aprovação imediata e 5% de desconto, e boleto bancário. Veja Formas de pagamento.

Qual o prazo de entrega?
Depende do seu CEP e aparece no carrinho antes de finalizar a compra. Postamos em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. Em São Paulo e na Grande São Paulo há Entrega Hoje.

Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, mandamos o código de rastreio por e-mail. Você também vê o status em Minha conta, no topo do site.

Vocês têm frete grátis?
Sim, em produtos e promoções indicados no site e para alguns CEPs participantes. Ao informar seu CEP no carrinho, você vê se o seu pedido tem frete grátis.

Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias pela lei, sem precisar dar motivo, e a Ladh Home estende esse prazo até 30 dias. Veja Arrependimento de Compra.

Posso trocar por outro modelo ou cor?
Sim, em até 30 dias após o recebimento, com o produto sem uso. Veja Trocas e devoluções.

O produto tem garantia?
Sim. A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, como panelas, ventiladores, eletrônicos e ferramentas. Alguns fabricantes oferecem garantia extra, informada na embalagem ou no manual.

O produto chegou com defeito ou quebrado. E agora?
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e fotos. A devolução é por nossa conta e resolvemos com troca, conserto ou reembolso.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, sim: avise pelo WhatsApp o quanto antes. Se já foi enviado, você pode usar o direito de arrependimento.

Vocês têm loja física?
Não. A Ladh Home vende somente pela internet.

Vocês entregam fora do Brasil?
Não, entregamos apenas em território nacional.

Como falo com vocês?
WhatsApp (11) 96527-7637 ou contato@ladhhome.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 18h.