Políticas de Reembolso
Esta página explica quando e como devolvemos o seu dinheiro.
Quando há reembolso
Desistência (arrependimento)
- Prazo para pedir: 7 dias pela lei; até 30 dias pelo benefício Ladh Home.
- O que é devolvido: valor total, inclusive o frete.
Produto com defeito ou avariado, sem possibilidade de troca ou conserto
- Prazo para pedir: 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
- O que é devolvido: valor total, inclusive o frete.
Pedido cancelado antes do envio
- Prazo para pedir: a qualquer momento antes da postagem.
- O que é devolvido: valor total, inclusive o frete.
Produto em falta ou entrega que não pudemos realizar
- O que é devolvido: valor total, inclusive o frete.
Detalhes em Arrependimento de Compra e Trocas e devoluções.
Como pedir
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96527-7637 ou pelo e-mail contato@ladhhome.com.br, informando o número do pedido e o motivo (no arrependimento, o motivo é opcional). Enviamos uma confirmação com o número de protocolo.
Prazos do reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra:
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora no mesmo dia útil em que o produto chega até nós (ou em que o cancelamento é confirmado, se o pedido não foi enviado). O valor aparece em até duas faturas, conforme as regras do seu cartão.
- Pix ou boleto: devolvemos em até 5 dias úteis, para uma conta em nome do titular da compra.
Você recebe um aviso assim que o reembolso for feito.
Quando o reembolso pode não ser integral
Do 8º ao 30º dia (o benefício além do prazo legal), o produto precisa voltar sem sinais de uso, com acessórios, manual e embalagem. Se voltar danificado por mau uso, entramos em contato para combinar a melhor solução antes de qualquer desconto.
Nos primeiros 7 dias, o reembolso é sempre integral.
